Sénior Proche est né de l'association de deux expertises complémentaires : celle de Clément, développeur, et celle de Fiona, directrice de maison de retraite.
Dans le cadre de ses fonctions, Fiona était régulièrement amenée à accompagner des familles dans leurs démarches d'admission en établissement. Au fil de ses échanges et de ses visites commerciales, elle a rapidement constaté la complexité du parcours pour les familles, mais également pour les établissements.
Les personnes à la recherche d'une solution d'hébergement arrivent souvent avec de nombreuses questions, des attentes précises et des besoins particuliers. Pourtant, il n'est pas toujours simple pour elles d'identifier les établissements réellement adaptés à leur situation.
De leur côté, les établissements sont régulièrement sollicités par des organismes de placement ou des intermédiaires, parfois sans disposer d'informations suffisantes sur les besoins réels des personnes accompagnées. Cela peut entraîner de nombreux appels, des visites et des déplacements qui ne correspondent pas nécessairement aux attentes ou aux critères des familles.
Cette situation génère une perte de temps et d'énergie pour l'ensemble des acteurs concernés : les familles, les aidants, les établissements et les professionnels qui les accompagnent.
C'est à partir de ce constat qu'est née l'idée de créer Sénior Proche : une plateforme simple, accessible et centrée sur la mise en relation.
Pour les familles et les demandeurs
Sénior Proche propose un espace simple et pratique permettant d'identifier rapidement les établissements susceptibles de correspondre à leurs besoins et à leurs attentes.
Un questionnaire court permet de mieux comprendre leur situation et de mettre en avant les critères essentiels de leur recherche. L'objectif est de faciliter les premières démarches et d'éviter aux familles de multiplier les recherches, les appels et les déplacements auprès d'établissements qui ne correspondent pas à leurs attentes.
Pour les établissements
Les établissements disposent d'une présentation synthétique des besoins et des attentes des demandeurs. Ces informations leur permettent d'identifier plus facilement les demandes susceptibles de correspondre à leur offre et à leurs capacités d'accueil.
La plateforme facilite ainsi une mise en relation plus pertinente, fondée sur des informations utiles dès le premier contact.
Dans un contexte où le vieillissement de la population est appelé à se poursuivre, il nous semble essentiel de rendre les démarches d'accès aux établissements plus simples, plus lisibles et plus accessibles.
L'admission en maison de retraite représente souvent une étape importante et parfois difficile pour les familles. Sénior Proche souhaite contribuer à rendre ce parcours plus simple et plus humain, en facilitant le premier contact entre les personnes à la recherche d'une solution et les établissements susceptibles de les accompagner.
La plateforme permet une mise en relation numérique, mais la relation humaine reste au cœur de notre démarche. Une fois la demande transmise, ce sont directement les établissements concernés qui prennent contact avec les familles, selon les modalités et les horaires choisis.
Notre objectif est simple : permettre aux familles d'être mises en relation avec les interlocuteurs les plus à même de répondre à leur situation, sans multiplier les intermédiaires et les sollicitations.
Une couverture nationale : métropole et Outre-mer
Sénior Proche référence des EHPAD et des résidences seniors dans toute la France métropolitaine, Corse comprise, mais aussi dans les départements, régions et collectivités d'Outre-mer (DROM-COM). Les familles installées loin de leurs proches, ou qui envisagent un retour dans leur territoire d'origine, peuvent ainsi effectuer leurs recherches sur une seule et même plateforme.
Des établissements sont déjà référencés en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à La Réunion et en Nouvelle-Calédonie. Le service est également ouvert aux établissements de Mayotte, de Saint-Martin, de Saint-Barthélemy, de Saint-Pierre-et-Miquelon, de Wallis-et-Futuna et de Polynésie française : les numéros de téléphone, adresses et particularités locales de chaque territoire sont pris en compte.
Vous dirigez un établissement en Outre-mer qui n'apparaît pas encore sur Sénior Proche ? Signalez-le-nous ou référencez-le directement.