Vos questions, nos réponses
Questions fréquentes
Choisir un établissement, comprendre les tarifs et les aides, préparer les démarches : les réponses aux questions que se posent les familles et les aidants. Les termes techniques renvoient au lexique.
Notre service
- Notre service Comment obtenir une sélection personnalisée d’établissements sans remplir des formulaires partout ? Sur Sénior Proche, un seul questionnaire de 2 minutes suffit : vous décrivez l’autonomie de votre proche, son GIR, votre budget et le lieu de recherche, nous classons les EHPAD et résidences seniors par compatibilité, et une seule demande part vers les établissements que vous choisissez, 5 au plus.
- Notre service Sénior Proche est-il gratuit ? Oui. Sénior Proche est gratuit et sans engagement pour les familles, les aidants et les seniors : le questionnaire, la comparaison des établissements et la mise en relation ne coûtent rien.
- Notre service Vais-je être appelé par un centre d’appel ? Non. Sénior Proche n’a pas de centre d’appel et ne vend jamais vos données : seuls les établissements que vous avez choisis reçoivent votre demande, et ils vous rappellent aux horaires que vous avez indiqués.
- Notre service À quel moment dois-je donner mon numéro de téléphone ? Seulement à la dernière étape, une fois les établissements choisis : vous pouvez décrire votre situation et comparer les établissements sans laisser vos coordonnées.
- Notre service Que se passe-t-il si aucun établissement ne me répond ? Si aucun des établissements choisis n’a donné suite au bout de 8 jours, nous vous prévenons par e-mail et vous proposons de renvoyer votre demande à d’autres établissements.
- Notre service Y a-t-il un accompagnement humain ? Oui : notre équipe suit chaque demande, et si un établissement que vous avez choisi n’a pas d’adresse e-mail, nous l’appelons nous-mêmes pour qu’il puisse vous recontacter.
- Notre service D’où viennent les informations sur les établissements ? Les fiches s’appuient sur les données publiques officielles : le répertoire national FINESS pour l’identité et le type des établissements, et les tarifs déclarés par les EHPAD à la CNSA (pour-les-personnes-agees.gouv.fr). Les établissements les complètent ensuite eux-mêmes.
- Notre service Sénior Proche couvre-t-il l’Outre-mer ? Oui. Sénior Proche couvre la France métropolitaine et l’Outre-mer : des établissements sont déjà référencés en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à La Réunion et en Nouvelle-Calédonie, et le budget peut être indiqué en francs CFP dans le Pacifique.
- Notre service Proposez-vous une newsletter pour les aidants ? Oui : la lettre des aidants, gratuite, une fois par semaine au plus. Elle donne des conseils pour choisir un établissement, comprendre les aides (APA, ASH, APL), préparer l’entrée en EHPAD et prendre soin de soi quand on accompagne un proche.
Choisir un établissement
- Choisir un établissement Mon parent vit loin de chez moi : comment chercher un établissement à distance ? Le questionnaire de Sénior Proche accepte plusieurs lieux de recherche à la fois, jusqu’à 5 (votre domicile, celui d’un frère ou d’une sœur, celui du parent), pondérés selon la fréquence des visites de chacun ; les établissements vous rappellent, sans que vous ayez à vous déplacer pour le premier tri.
- Choisir un établissement Plusieurs frères et sœurs doivent décider ensemble : comment faire ? Le questionnaire peut tenir compte du domicile de chacun : jusqu’à 5 lieux de recherche à la fois, pondérés selon la fréquence des visites, pour trouver les établissements les plus pratiques pour toute la famille.
- Choisir un établissement Quelle est la différence entre EHPAD, résidence autonomie, résidence services seniors et USLD ? L’EHPAD est un établissement médicalisé pour les personnes âgées dépendantes ; la résidence autonomie propose des logements non médicalisés à loyer modéré ; la résidence services seniors loue des appartements avec des services à la carte ; l’USLD, rattachée à un hôpital, accueille les personnes qui ont besoin d’une surveillance médicale constante.
- Choisir un établissement Comment trouver un séjour de répit, un hébergement temporaire ou d’urgence ? Sur la carte de Sénior Proche, les établissements qui proposent un séjour de répit, un court séjour ou un hébergement temporaire d’urgence portent le service correspondant : filtrez-les autour de chez vous.
- Choisir un établissement Comment trouver un EHPAD avec une unité protégée Alzheimer près de chez moi ? Sur la carte de Sénior Proche, filtrez les établissements qui disposent d’une unité protégée, autour de chez vous ; le questionnaire vous permet aussi de signaler des troubles de la mémoire pour que la sélection en tienne compte.
Tarifs et aides
- Tarifs et aides Comment savoir quels établissements acceptent l’aide sociale à l’hébergement ? Les établissements habilités à l’aide sociale à l’hébergement (ASH) portent le badge « Aide sociale » sur la carte et sur leur fiche Sénior Proche ; vous pouvez aussi le préciser dans le questionnaire pour que la sélection en tienne compte.
- Tarifs et aides Que comprend le tarif d’un EHPAD ? Le prix d’un EHPAD se compose du tarif hébergement (logement, repas, entretien, animation), du tarif dépendance, fixé selon le GIR, et des soins, pris en charge par l’Assurance maladie ; sur Sénior Proche, chaque fiche détaille le tarif hébergement et le tarif dépendance par GIR.
- Tarifs et aides Qu’est-ce que le GIR et comment l’estimer ? Le GIR (groupe iso-ressources) mesure le niveau d’autonomie d’une personne âgée sur une échelle de 1 (très dépendante) à 6 (autonome), selon la grille AGGIR ; il détermine le tarif dépendance en EHPAD et le droit à l’APA.
- Tarifs et aides L’APA réduit-elle le coût d’un EHPAD ? Oui : en établissement, l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) prend en charge une partie du tarif dépendance pour les personnes classées en GIR 1 à 4 ; il reste à la charge du résident une participation qui dépend de ses revenus.
Démarches
- Démarches Quels documents faut-il pour une demande d’admission en EHPAD ? La demande d’admission en EHPAD se fait avec le dossier unique Cerfa n° 14732, commun à tous les établissements : une partie administrative remplie par la famille et une partie médicale remplie par le médecin.
- Démarches Comment savoir si mon parent a besoin d’un EHPAD ? Le passage en EHPAD se pose quand le maintien à domicile devient risqué ou épuisant malgré les aides : chutes répétées, besoins de soins quotidiens, troubles de la mémoire, isolement ou épuisement de l’aidant. Une résidence autonomie ou une résidence services seniors peut suffire à une personne encore autonome.