Lexique
Maltraitance
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La maltraitance d'une personne vulnérable désigne un geste, une parole, une action ou un défaut d'action qui porte atteinte à ses droits, à ses besoins fondamentaux ou à sa santé, dans une relation de confiance, de dépendance ou de soin.
Cette définition figure depuis 2022 dans le code de l'action sociale et des familles. La maltraitance peut être physique, psychologique, financière, sexuelle, médicale, ou prendre la forme de négligences : sonnettes sans réponse, toilettes bâclées, repas inadaptés. Elle peut aussi être institutionnelle, quand l'organisation elle-même empêche un accompagnement digne. Elle n'est pas toujours volontaire, et concerne le domicile comme les établissements.
Que faire si vous avez un doute ?
Parlez-en à la direction de l'établissement ou au médecin coordonnateur puis, si rien ne change, à l'ARS et au conseil départemental. Le 3977, numéro national contre les maltraitances, écoute les personnes concernées, leurs proches et les professionnels. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.