Les 10 erreurs à éviter lors d'une entrée en EHPAD
Se préparer à tout en 10 conseils
Parfois, on prépare l’entrée pendant des mois. On visite, on compare, on en parle en famille, puis on remet la discussion à plus tard. Et parfois, tout s’accélère après une hospitalisation ou parce que la personne qui aidait au quotidien n’y arrive plus.
Dans les deux cas, il faut prendre des décisions auxquelles on est rarement préparé. Voici quelques repères pour avancer, en gardant votre proche associé aux choix qui le concernent autant que possible.
1. Se renseigner avant d’avoir besoin d’une place pour demain
« Pour l’instant, ça va. » Tant mieux. C’est justement un moment où l’on peut regarder les possibilités sans devoir décider dans la journée.
Se renseigner sur un EHPAD n’engage pas à y entrer. Vous pouvez demander les tarifs, visiter, comprendre les démarches et en discuter avec votre parent. Si la situation change, vous aurez déjà quelques éléments.
Bien sûr, toutes les urgences ne se prévoient pas. Si vous devez chercher une place rapidement, inutile d’ajouter « on aurait dû » à une période déjà difficile.
2. Regarder ce que le prix comprend
Le budget détermine ce qui est possible, et il n’y a aucune honte à commencer par là. Demandez un détail des frais, des prestations comprises et de celles qui s’ajoutent. Faites-vous aussi expliquer les aides envisageables et les démarches nécessaires.
Pensez aux dépenses moins visibles, comme les trajets, et à ce que vous pourrez tenir dans la durée.
Un tarif élevé ne garantit pas, à lui seul, un meilleur accompagnement. Pendant la visite, demandez surtout comment l’établissement pourrait répondre aux besoins précis de votre proche.
3. Tenir compte de la distance, sans regarder uniquement la carte
Pouvoir passer après le travail ou venir facilement partager un repas compte beaucoup. La proximité est un vrai critère.
Elle doit toutefois être mise en regard des besoins de votre parent et de ses propres attaches. Préférerait-il rester dans son quartier, près de ses amis, ou se rapprocher de ses enfants ? L’établissement peut-il l’accompagner dans de bonnes conditions ?
Il n’existe pas de distance idéale. Cherchez une organisation réaliste, sans vous promettre quatre visites par semaine si vous savez déjà que les trajets seront difficiles.
4. Lire les avis, puis aller voir sur place
Un témoignage peut donner des pistes et soulever des questions utiles. Mais un avis, positif ou négatif, ne suffit pas à connaître un établissement.
Regardez ce qui revient dans plusieurs témoignages, leur date et les réponses apportées. Pendant la visite, posez vos questions franchement, y compris sur ce qui vous a inquiété.
Observez aussi les échanges avec les résidents et la manière dont on répond à votre parent. Une visite ne montre pas tout, mais elle permet de commencer une discussion concrète, au-delà de la brochure et des « on m’a dit que ».
5. Décrire les difficultés telles qu’elles sont
On peut être tenté de minimiser certaines choses par peur qu’une place nous échappe : les levers nocturnes, les chutes, la désorientation ou les moments où l’aide est refusée.
Ces informations sont pourtant nécessaires pour évaluer si l’établissement peut accueillir votre proche et préparer son arrivée. Il arrive que les besoins dépassent les possibilités d’un EHPAD ; mieux vaut le savoir avant l’installation.
Essayez de décrire des situations précises. « Elle se lève plusieurs fois la nuit et cherche la sortie » aide davantage que « Elle est un peu compliquée ». Expliquez aussi ce qui la rassure et ce qui fonctionne à la maison.
6. Trouver votre place après l’entrée
Après avoir beaucoup aidé, on ne sait pas toujours quoi faire lorsqu’une équipe prend le relais. Certains proches continuent à tout vérifier. D’autres ont surtout besoin de souffler.
Vous pouvez parler de cette transition avec l’établissement. Demandez ce que l’équipe prend en charge et comment vous pouvez continuer à participer à la vie de votre parent, selon ses envies et vos possibilités.
Une visite, un appel, un déjeuner ou les nouvelles de la famille : le lien peut retrouver une place moins occupée par l’organisation des soins. Vous n’avez pas à compenser les effectifs de l’établissement ni à prouver votre affection par un nombre de visites.
7. Préparer la chambre sans tout déménager
On veut que la pièce soit accueillante, alors on apporte le fauteuil, la commode, les cadres et tous les bibelots du salon. Puis on découvre qu’il reste à peine assez de place pour circuler.
Demandez d’abord ce qui est fourni et quels meubles peuvent être installés. Choisissez avec votre proche quelques affaires qui lui plaisent : des photos, une couverture, des livres, sa radio.
Vous pourrez compléter ensuite. C’est même souvent plus simple une fois qu’il a commencé à vivre dans la chambre et sait ce qui lui manque. Pensez aussi à vérifier les consignes de marquage du linge avant de préparer les valises.
8. Laisser le temps de prendre ses repères, sans tout mettre sur le compte de l’adaptation
Les premiers jours peuvent être déroutants. Votre parent découvre des visages, des horaires, des bruits et une organisation qu’il ne connaît pas. Vous aussi, vous cherchez vos marques.
Il n’y a pas de calendrier à respecter pour se sentir à l’aise. Certains prennent rapidement leurs habitudes, d’autres ont besoin de davantage d’accompagnement.
En revanche, une douleur, une confusion inhabituelle, un refus de boire ou de manger, ou un changement marqué de comportement doivent être signalés rapidement. « Il faut lui laisser le temps » ne doit pas devenir la réponse à tout. Demandez à l’équipe ce qu’elle observe et ce qu’elle propose pour l’aider.
9. Expliquer les habitudes qui comptent
Votre mère tient à sa tasse habituelle ? Votre père préfère déjeuner au calme ? Dites-le. Ce qui semble secondaire à quelqu’un d’autre peut avoir beaucoup d’importance pour eux.
Certaines habitudes seront faciles à conserver, d’autres demanderont des ajustements. Parlez-en avec l’équipe pour comprendre ce qui est possible et chercher des solutions lorsqu’un point pose problème.
Et laissez aussi votre proche changer d’avis. Il peut découvrir qu’il aime prendre son café avec ses voisins alors qu’il le buvait seul depuis des années.
10. Partager les informations, et demander comment les échanges vont se passer
Le dossier d’admission ne raconte pas tout. Votre parent préfère peut-être qu’on l’appelle « Madame », écoute la radio avant de dormir ou s’inquiète lorsqu’il ne sait pas à quelle heure vous reviendrez.
Laissez-le exprimer ses habitudes autant que possible, puis complétez avec son accord. Quelques repères utiles valent mieux qu’une longue liste de consignes dans laquelle l’essentiel se perd.
De votre côté, demandez qui contacter pour les nouvelles du quotidien, une question de soins ou un problème administratif. La communication sera plus simple si vous savez à qui vous adresser. Et elle doit fonctionner dans les deux sens : l’équipe a aussi des choses à vous transmettre.
Vous n’avez pas besoin d’avoir tout réglé le jour de l’entrée
Il restera probablement une affaire à apporter, un document à retrouver ou une question à poser. Vous aurez peut-être un doute en repartant, même après avoir soigneusement préparé l’arrivée.
Avant de quitter l’établissement, assurez-vous surtout que votre proche sait qui appeler s’il a besoin d’aide, que l’équipe dispose des informations importantes et que vous savez comment prendre des nouvelles.
Pour le reste, prévoyez un premier point après l’installation. Vous pourrez parler de ce qui se passe bien, de ce qui manque et de ce qu’il faut ajuster, avec votre parent. Ce sera plus utile que d’essayer de tout prévoir à sa place.
